Vrátenie tovaru

Od prevzatia objednávky máte 90 dní na výmenu tovaru alebo vrátenie celej sumy. Kontaktujte nás na [email protected].

Každé vrátenie riešime individuálne. Ak chcete objednávku vrátiť, napíšte nám na [email protected].

• Číslo objednávky
• Ktoré položky chcete vrátiť
• Dôvod vrátenia položiek
• Chcete výmenu? Napíšte nám, za čo chcete položku vymeniť
• Alebo nám dajte vedieť, ak chcete vrátiť celú cenu produktu

Na všetky otázky týkajúce sa výmeny a vrátenia peňazí sa snažíme odpovedať do 24–48 hodín.

• Nemáte nárok na vrátenie peňazí, ak je objednaný tovar personalizovaný alebo vyrobený podľa Vašich požiadaviek, okrem prípadov, keď je dodaný tovar chybný alebo nezodpovedá popisu na našej webovej stránke.
• Spracovanie vrátenia trvá 3–5 pracovných dní od chvíle, keď k nám tovar dorazí.
• Vrátenia prijaté po uplynutí 90 dní nebudú spracované.
• Všetky peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom platby, akým bola objednávka zaplatená.
• Zobrazenie transakcie kreditnou/debetnou kartou na bankovom výpise môže trvať 3–5 pracovných dní.
• Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník. Za tovar zodpovedá zákazník, kým nedorazí k nášmu zákazníckemu tímu.

Ak sa domnievate, že tovar je nesprávny alebo chybný, napíšte nám na [email protected] a priložte zreteľné fotografie položiek.

Môžeme Vás požiadať, aby ste produkty na vlastné náklady zaslali na preverenie do nášho reklamačného centra, ako je uvedené v našich Obchodných podmienkach. Podrobnosti o postupe vrátenia a náhrady Vám oznámime pri podaní žiadosti.