Reikia pagalbos?
DUK
Atsakymai į dažniausiai mums užduodamus klausimus apie užsakymus, pristatymą, grąžinimą ir Print Clever.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar turėsiu mokėti JAV ar ES importo PVM, muitą ar muitinės procedūrų mokesčius?
Užsakymai į JAV ir ES šalis siunčiami Delivered Duty Paid (DDP) sąlygomis. Tai reiškia, kad taikomas pardavimo mokestis, importo PVM, muitas ir muitinės procedūrų mokesčiai yra įtraukti į atsiskaitant rodomą pristatymo kainą, todėl pristatant užsakymą Jūsų neturėtų būti prašoma sumokėti papildomų importo mokesčių.
Riboto leidimo marškinėliai
Visiems riboto leidimo marškinėliams akcijų pasiūlymai netaikomi. Nuolaidų kodus vis tiek galima naudoti atsiskaitant, tačiau jie nebus pritaikyti krepšelyje esantiems riboto leidimo marškinėliams.
Kas yra Print Clever Ltd?
Print Clever Ltd – tai įmonė, valdanti WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE parduotuvę
Mūsų kontaktai
PRINT CLEVER LIMITED
Pašto adresas: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK
El. paštas: [email protected]
Kada bus pristatytas mano užsakymas?
Prekės iš atitinkamos gamyklos paprastai išsiunčiamos per 3-5 darbo dienas, tačiau intensyviu laikotarpiu tai gali užtrukti ilgiau. Skirtingose vietose pagamintos prekės gali būti išsiųstos atskirai. Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos – daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje Pristatymo terminai.
Kodėl atkeliavo tik dalis mano užsakymo?
Kai kurios prekės gaminamos skirtingose gamyklose. Jei Jūsų užsakyme yra skirtingose vietose pagamintų prekių, jis gali atkeliauti keliomis siuntomis ir skirtingomis dienomis. Apie kiekvieną siuntą gausite atskirą išsiuntimo patvirtinimą ir sekimo informaciją. Visos siuntos lieka susietos su Jūsų pradiniu užsakymo numeriu, todėl Jums nereikia pateikti naujo užsakymo. Prieš kreipdamiesi į mus dėl trūkstamų prekių, patikrinkite šiuos pranešimus.
Mano užsakymas neatkeliavo – ką daryti?
Jei Jūsų užsakymo negavote per 14 dienų nuo numatytos pristatymo dienos, rašykite adresu [email protected].
Ar galiu sekti savo užsakymą?
Visi užsakymai siunčiami su sekimu. Kiekviename išsiuntimo patvirtinime bus tos siuntos sekimo nuoroda. Jei Jūsų užsakymas padalijamas į kelias siuntas, galite gauti daugiau nei vieną išsiuntimo patvirtinimą ir sekimo nuorodą. Naujai sekimo informacijai suaktyvėti gali prireikti bent 24 valandų.
Tačiau jei Jūsų išsiuntimo patvirtinime nėra sekimo nuorodos, rašykite adresu [email protected].
Ar galiu grąžinti užsakymą arba atgauti pinigus?
Jūsų ramybei taikome paprastas 90 dienų grąžinimo taisykles be jokių nereikalingų klausimų. Daugiau informacijos rasite mūsų puslapyje Grąžinimas ir pinigų grąžinimas.
Atkreipkite dėmesį, kad neturite teisės į pinigų grąžinimą, jei užsakytos prekės yra personalizuotos arba pagamintos pagal Jūsų individualius reikalavimus, nebent mūsų pristatytos prekės yra brokuotos arba neatitinka aprašymo mūsų svetainėje.
Su mano užsakymu kažkas negerai.
Labai atsiprašome, jei suklydome. Jei atsiuntėme Jums netinkamą prekę arba kuri nors Jūsų prekė yra brokuota, rašykite adresu [email protected] ir mes viską sutvarkysime.
Kokias teises į pinigų grąžinimą ar prekės pakeitimą turiu pirkdamas skaitmeninį turinį?
Kadangi skaitmeninis turinys pristatomas į Jūsų el. paštą kaip atsisiunčiamas failas, negalite jo grąžinti mums, kad atgautumėte pinigus ar pakeistumėte, nes galėjo būti padaryta jo kopija. Jungtinės Karalystės vartotojų teisių įstatymas Consumer Rights Act (UK) buvo atnaujintas 2015 m. spalio 1 d., kad vartotojams suteiktų aiškias teisines teises į taisymą ar pakeitimą tik tada, kai skaitmeniniai produktai yra brokuoti. Apie brokuotą produktą turite mums pranešti el. paštu, pateikdami vaizdinių defekto įrodymų, per 30 dienų nuo operacijos dienos. Jei per 30 dienų pateikiate įrodymų, turite teisę atgauti visus pinigus. Kitais klausimais rašykite mūsų klientų aptarnavimo tarnybai.
Kaip greitai atsakote į el. laiškus?
Į Jūsų el. laišką stengiamės atsakyti per 48 valandas. Tačiau savaitgaliais, švenčių dienomis ir intensyviu laikotarpiu tai kartais gali užtrukti ilgiau.