Rücksendungen

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 90 Tage Zeit, einen Umtausch vorzunehmen oder eine vollständige Erstattung zu erhalten. Kontakt: [email protected].

Wir bearbeiten jede Rücksendung persönlich. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected].

• Ihre Bestellnummer
• Welche(n) Artikel Sie zurücksenden möchten
• Den Grund für die Rücksendung
• Sie möchten umtauschen? Teilen Sie uns mit, wodurch Ihr Artikel ersetzt werden soll
• Oder teilen Sie uns mit, ob Sie eine vollständige Erstattung des Produktpreises wünschen

Wir bemühen uns, alle Anfragen zu Umtausch und Erstattung innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

• Sie haben keinen Anspruch auf eine Erstattung, wenn die von Ihnen bestellten Waren personalisiert oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, es sei denn, die von uns gelieferten Waren sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung auf unserer Website.
• Bitte rechnen Sie nach Eingang der Waren bei uns mit 3-5 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
• Rücksendungen, die nach Ablauf von 90 Tagen eingehen, werden nicht bearbeitet.
• Alle Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
• Bei Kredit-/Debitkartenzahlungen kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kunden. Die Waren liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie bei unserem Kundenservice-Team eingehen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Waren falsch oder fehlerhaft sind, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Artikels bzw. der Artikel bei.

Wir können Sie bitten, die Produkte auf Ihre eigenen Kosten zur Prüfung an unser Claims Centre (Reklamationszentrum) zurückzusenden, wie in unseren Nutzungsbedingungen (Terms of Service) dargelegt. Einzelheiten zum Ablauf der Rücksendung und Erstattung erhalten Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage.