FAQ

Bestellungen in die USA und in EU-Länder werden verzollt und versteuert (Delivered Duty Paid, DDP) geliefert. Das bedeutet, dass die anfallende Umsatzsteuer (Sales Tax), Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Zollabfertigungsgebühren im an der Kasse angezeigten Versandpreis enthalten sind, sodass Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben zahlen müssen.

Alle Limited-Edition-T-Shirts sind von Werbeaktionen ausgeschlossen. Rabattcodes können an der Kasse weiterhin verwendet werden, werden jedoch nicht auf die Limited-Edition-T-Shirts in Ihrem Warenkorb angewendet.

Print Clever Ltd ist das Unternehmen, das WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE betreibt

PRINT CLEVER LIMITED

Postanschrift: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK

E-Mail: [email protected]

Der Versand der Artikel aus der jeweiligen Produktionsstätte dauert in der Regel 3-5 Werktage, in Zeiten hoher Nachfrage kann es jedoch länger dauern. Artikel, die an verschiedenen Standorten hergestellt werden, können separat versandt werden. Die Lieferzeiten können je nach Lieferziel variieren – weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Lieferzeiten.

Einige Produkte werden in verschiedenen Produktionsstätten hergestellt. Enthält Ihre Bestellung Artikel, die an verschiedenen Standorten gefertigt werden, kann sie in mehreren Paketen und an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Sie erhalten für jedes Paket eine separate Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsinformationen. Alle Pakete bleiben Ihrer ursprünglichen Bestellnummer zugeordnet, sodass Sie keine neue Bestellung aufgeben müssen. Bitte prüfen Sie diese Mitteilungen, bevor Sie uns wegen fehlender Artikel kontaktieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingegangen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt. Jede Versandbestätigung enthält den Sendungsverfolgungslink für das jeweilige Paket. Wird Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt, erhalten Sie möglicherweise mehr als eine Versandbestätigung und mehr als einen Sendungsverfolgungslink. Bitte warten Sie mindestens 24 Stunden, bis neue Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden.

Sollte Ihre Versandbestätigung jedoch keinen Sendungsverfolgungslink enthalten, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Zu Ihrer Sicherheit bieten wir eine unkomplizierte 90-Tage-Rückgaberichtlinie. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Rücksendungen und Erstattungen.

Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung haben, wenn die von Ihnen bestellten Waren personalisiert oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, es sei denn, die von uns gelieferten Waren sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung auf unserer Website.

Es tut uns sehr leid, falls uns ein Fehler unterlaufen ist. Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geschickt haben oder eines Ihrer Produkte fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an [email protected], und wir werden das Problem für Sie lösen.

Da digitale Inhalte als Download an Ihre E-Mail-Adresse geliefert werden, können Sie diese nicht zur Erstattung oder zum Umtausch an uns zurückgeben, da eine Kopie angefertigt worden sein könnte. Der Consumer Rights Act (UK) (britisches Verbraucherrechtegesetz) wurde am 1. Oktober 2015 aktualisiert, um Verbrauchern eindeutige gesetzliche Rechte einzuräumen, die sie nur dann zu einer Reparatur oder einem Ersatz berechtigen, wenn digitale Produkte fehlerhaft sind. Sie müssen uns ein fehlerhaftes Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Transaktionsdatum per E-Mail mit einem visuellen Nachweis des Fehlers melden. Innerhalb dieser 30 Tage haben Sie bei Vorlage eines Nachweises Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Wir sind bestrebt, Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. An Wochenenden, Feiertagen und in Zeiten hoher Nachfrage kann dies jedoch gelegentlich länger dauern.