Vrácení zboží

Od obdržení objednávky máte 90 dní na výměnu zboží nebo vrácení celé částky. Kontaktujte nás na [email protected].

Každé vrácení řešíme individuálně. Pokud chcete objednávku vrátit, napište nám na [email protected].

• Číslo objednávky
• Které položky chcete vrátit
• Důvod vrácení položek
• Chcete výměnu? Napište nám, za co chcete položku vyměnit
• Nebo nám dejte vědět, pokud chcete vrátit celou cenu produktu

Na všechny dotazy týkající se výměny a vrácení peněz se snažíme odpovědět do 24–48 hodin.

• Nemáte nárok na vrácení peněz, pokud je objednané zboží personalizované nebo vyrobené podle Vašich požadavků, ledaže je dodané zboží vadné nebo neodpovídá popisu na našich webových stránkách.
• Zpracování vrácení trvá 3–5 pracovních dnů od chvíle, kdy k nám zboží dorazí.
• Vrácení přijatá po uplynutí 90 dnů nebudou zpracována.
• Všechny peníze budou vráceny stejnou platební metodou, kterou byla objednávka zaplacena.
• Zobrazení transakce kreditní/debetní kartou na bankovním výpisu může trvat 3–5 pracovních dnů.
• Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník. Za zboží odpovídá zákazník, dokud nedorazí k našemu zákaznickému týmu.

Pokud se domníváte, že je zboží nesprávné nebo vadné, napište nám na [email protected] a přiložte zřetelné fotografie položek.

Můžeme Vás požádat, abyste produkty na vlastní náklady zaslali k prověření do našeho reklamačního centra, jak je uvedeno v našich Obchodních podmínkách. Podrobnosti o postupu vrácení a náhrady Vám sdělíme při podání žádosti.