Vračila

Ko prejmete naročilo, imate 90 dni za zamenjavo ali celotno vračilo kupnine. Pišite nam na [email protected].

Vsako vračilo obravnavamo osebno. Če želite vrniti naročilo, nam pišite na [email protected].

• Številko naročila
• Katere izdelke želite vrniti
• Razlog za vračilo izdelkov
• Želite zamenjavo? Sporočite nam, s čim želite izdelek zamenjati
• Ali nam sporočite, če želite celotno povračilo kupnine za izdelek

Na vsa vprašanja glede zamenjav in povračil si prizadevamo odgovoriti v 24–48 urah.

• Do povračila kupnine niste upravičeni, če je naročeno blago personalizirano ali izdelano po vaših specifikacijah, razen če je dobavljeno blago pomanjkljivo ali ne ustreza opisu na našem spletnem mestu.
• Obdelava vračila traja 3–5 delovnih dni od trenutka, ko blago prispe do nas.
• Vračila, prejeta po 90 dneh, ne bodo obdelana.
• Vsa povračila bodo nakazana na plačilno sredstvo, s katerim je bilo naročilo plačano.
• Transakcije s kreditno/debetno kartico se lahko na bančnem izpisku pokažejo šele po 3–5 delovnih dneh.
• Stroške vračila nosi stranka. Za blago je odgovorna stranka, dokler ne prispe do naše službe za pomoč strankam.

Če menite, da je blago napačno ali pomanjkljivo, nam pišite na [email protected] in priložite jasne fotografije izdelkov.

Morda vas bomo prosili, da izdelke na lastne stroške vrnete v naš center za reklamacije, kjer jih bomo pregledali, kot je opisano v naših Pogojih poslovanja. Podrobnosti postopka vračila in povračila vam bomo posredovali ob vaši zahtevi.