FAQ

Bestellingen naar de VS en EU-landen worden verzonden als Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat de geldende omzetbelasting, invoer-btw, invoerrechten en kosten voor douaneafhandeling zijn inbegrepen in de verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond, zodat u bij de bezorging geen extra invoerkosten hoeft te betalen.

Alle Limited Edition T-shirts zijn uitgesloten van promotieaanbiedingen. Kortingscodes kunnen bij het afrekenen nog steeds worden gebruikt, maar gelden niet voor de Limited Edition T-shirts in uw winkelwagen.

Print Clever Ltd is het bedrijf achter WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE

PRINT CLEVER LIMITED

Postadres: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK

E-mail: [email protected]

Artikelen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen verzonden vanuit de betreffende productiefaciliteit, al kan dit in drukke periodes langer duren. Artikelen die op verschillende locaties worden geproduceerd, kunnen afzonderlijk worden verzonden. De levertijd kan per bestemming verschillen - zie voor meer informatie onze pagina Levertijden.

Sommige producten worden in verschillende productiefaciliteiten gemaakt. Als uw bestelling artikelen bevat die op verschillende locaties worden geproduceerd, kan deze in meer dan één pakket en op verschillende data aankomen. U ontvangt voor elk pakket een afzonderlijke verzendbevestiging en trackinggegevens. Alle pakketten blijven gekoppeld aan uw oorspronkelijke bestelnummer, dus u hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Controleer deze updates voordat u contact met ons opneemt over ontbrekende artikelen.

Als u uw bestelling niet binnen 14 dagen na de verwachte bezorgdatum heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Alle bestellingen worden met tracking verzonden. Elke verzendbevestiging bevat de trackinglink voor dat pakket. Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt gesplitst, kunt u meer dan één verzendbevestiging en trackinglink ontvangen. Houd er rekening mee dat het minstens 24 uur kan duren voordat nieuwe trackinggegevens actief worden.

Bevat uw verzendbevestiging echter geen trackinglink, neem dan contact op via [email protected].

Voor uw gemoedsrust hanteren we een probleemloos retourbeleid van 90 dagen. Ga naar onze pagina Retouren en terugbetalingen voor meer informatie.

Let op: u heeft geen recht op terugbetaling als de bestelde goederen gepersonaliseerd of volgens uw specificaties op maat gemaakt zijn, tenzij de door ons geleverde goederen defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving op onze website.

Het spijt ons echt als we een fout hebben gemaakt. Als we u een verkeerd artikel hebben gestuurd of als een van uw producten een defect heeft, neem dan contact op via [email protected] en we lossen het voor u op.

Omdat digitale content als download naar uw e-mail wordt verzonden, kunt u deze niet aan ons retourneren voor terugbetaling of ruil, omdat er een kopie gemaakt kan zijn. De Consumer Rights Act (VK) is op 1 oktober 2015 bijgewerkt en geeft consumenten duidelijke wettelijke rechten op reparatie of vervanging, uitsluitend wanneer digitale producten defect zijn. U moet een defect product binnen 30 dagen na de transactiedatum per e-mail aan ons melden, met visueel bewijs van het defect. Binnen deze 30 dagen heeft u, mits er bewijs wordt geleverd, recht op volledige terugbetaling. Mail onze klantenservice als u nog andere vragen heeft.

We streven ernaar uw e-mail binnen 48 uur te beantwoorden. In het weekend, op feestdagen en in drukke periodes kan dit soms langer duren.