Χρειάζεστε βοήθεια;
Συχνές ερωτήσεις
Απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνετε πιο συχνά σχετικά με παραγγελίες, παράδοση, επιστροφές και την Print Clever.
Συχνές ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Θα πληρώσω ΦΠΑ εισαγωγής, δασμούς ή χρεώσεις τελωνειακής διεκπεραίωσης ΗΠΑ ή ΕΕ;
Οι παραγγελίες προς τις ΗΠΑ και τις χώρες της ΕΕ αποστέλλονται με πληρωμένους δασμούς (Delivered Duty Paid, DDP). Αυτό σημαίνει ότι ο ισχύων φόρος πωλήσεων, ο ΦΠΑ εισαγωγής, οι δασμοί και οι χρεώσεις τελωνειακής διεκπεραίωσης περιλαμβάνονται στο κόστος αποστολής που εμφανίζεται στο ταμείο, οπότε δεν θα πρέπει να σας ζητηθεί να πληρώσετε πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής κατά την παράδοση.
Μπλουζάκια περιορισμένης έκδοσης
Όλα τα μπλουζάκια περιορισμένης έκδοσης εξαιρούνται από τις προωθητικές προσφορές. Οι κωδικοί έκπτωσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν κανονικά στο ταμείο, αλλά δεν θα εφαρμοστούν στα μπλουζάκια περιορισμένης έκδοσης του καλαθιού σας.
Ποια είναι η Print Clever Ltd;
Η Print Clever Ltd είναι η εταιρεία που διαχειρίζεται το WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE
Τα στοιχεία επικοινωνίας μας
PRINT CLEVER LIMITED
Ταχυδρομική διεύθυνση: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK
Email: [email protected]
Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;
Τα είδη αποστέλλονται συνήθως από την αντίστοιχη μονάδα παραγωγής μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες, αν και σε περιόδους αυξημένης κίνησης αυτό μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Τα είδη που παράγονται σε διαφορετικές τοποθεσίες ενδέχεται να αποσταλούν χωριστά. Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό – για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τη σελίδα Χρόνοι παράδοσης.
Γιατί έφτασε μόνο ένα μέρος της παραγγελίας μου;
Ορισμένα προϊόντα κατασκευάζονται σε διαφορετικές μονάδες παραγωγής. Αν η παραγγελία σας περιέχει είδη που παράγονται σε διαφορετικές τοποθεσίες, μπορεί να φτάσει σε περισσότερα από ένα δέματα και σε διαφορετικές ημερομηνίες. Θα λάβετε χωριστή επιβεβαίωση αποστολής και στοιχεία παρακολούθησης για κάθε δέμα. Όλα τα δέματα παραμένουν συνδεδεμένα με τον αρχικό αριθμό παραγγελίας σας, οπότε δεν χρειάζεται να κάνετε νέα παραγγελία. Ελέγξτε αυτές τις ενημερώσεις πριν επικοινωνήσετε μαζί μας για είδη που λείπουν.
Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει. Τι πρέπει να κάνω;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει παραληφθεί μέσα σε 14 ημέρες από την αναμενόμενη άφιξη, στείλτε email στο [email protected].
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με παρακολούθηση. Κάθε επιβεβαίωση αποστολής περιλαμβάνει τον σύνδεσμο παρακολούθησης για το αντίστοιχο δέμα. Αν η παραγγελία σας χωριστεί σε πολλά δέματα, ενδέχεται να λάβετε περισσότερες από μία επιβεβαιώσεις αποστολής και συνδέσμους παρακολούθησης. Περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες μέχρι να ενεργοποιηθούν τα νέα στοιχεία παρακολούθησης.
Ωστόσο, αν η επιβεβαίωση αποστολής δεν περιλαμβάνει σύνδεσμο παρακολούθησης, επικοινωνήστε στο [email protected].
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου ή να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Για τη δική σας ησυχία, προσφέρουμε πολιτική επιστροφών 90 ημερών χωρίς δεύτερες σκέψεις. Επισκεφθείτε τη σελίδα Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες.
Σημειώστε ότι δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων αν τα αγαθά που παραγγείλατε είναι εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές, εκτός αν τα αγαθά που σας παραδώσαμε είναι ελαττωματικά ή δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή του ιστότοπού μας.
Υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία μου.
Λυπούμαστε πολύ αν κάναμε λάθος. Αν σας στείλαμε λανθασμένο είδος ή κάποιο από τα προϊόντα σας είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε στο [email protected] και θα το επιλύσουμε για εσάς.
Ποια είναι τα δικαιώματά μου για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή όταν αγοράζω ψηφιακό περιεχόμενο;
Επειδή το ψηφιακό περιεχόμενο παραδίδεται στο email σας ως αρχείο λήψης, δεν μπορείτε να μας το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή, καθώς μπορεί να έχει δημιουργηθεί αντίγραφο. Ο νόμος του Ηνωμένου Βασιλείου για τα δικαιώματα των καταναλωτών (Consumer Rights Act) τροποποιήθηκε την 1η Οκτωβρίου 2015, ώστε να παρέχει στους καταναλωτές σαφή νόμιμα δικαιώματα επισκευής ή αντικατάστασης μόνο όταν τα ψηφιακά προϊόντα είναι ελαττωματικά. Πρέπει να μας αναφέρετε ένα ελαττωματικό προϊόν μέσω email, με οπτικά αποδεικτικά του ελαττώματος, μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία της συναλλαγής. Μέσα σε αυτές τις 30 ημέρες, εφόσον προσκομίσετε αποδεικτικά, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, στείλτε email στην εξυπηρέτηση πελατών.
Πόσο γρήγορα απαντάτε στα email;
Στόχος μας είναι να απαντάμε στο email σας μέσα σε 48 ώρες. Ωστόσο, τα Σαββατοκύριακα, τις επίσημες αργίες και τις περιόδους αυξημένης κίνησης αυτό μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει περισσότερο.