Често задавани въпроси

Поръчките за САЩ и държавите от ЕС се изпращат с платени мита (Delivered Duty Paid, DDP). Това означава, че приложимите данък върху продажбите, ДДС при внос, мито и такси за митническа обработка са включени в цената за доставка, показана при плащане, така че при доставката не би трябвало да ви бъдат искани допълнителни вносни такси.

Всички тениски с ограничен тираж са изключени от промоционалните оферти. Кодовете за отстъпка все пак могат да се използват при плащане, но няма да се приложат към тениските с ограничен тираж в количката ви.

Print Clever Ltd е компанията, която управлява WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE

PRINT CLEVER LIMITED

Пощенски адрес: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK

Имейл: [email protected]

Обикновено артикулите се изпращат от съответната производствена база в рамките на 3-5 работни дни, но в натоварени периоди това може да отнеме повече време. Артикулите, произведени на различни места, може да бъдат изпратени поотделно. Сроковете за доставка може да варират в зависимост от местоназначението – за повече подробности вижте страницата ни Срокове за доставка.

Някои продукти се изработват в различни производствени бази. Ако поръчката ви съдържа артикули, произведени на различни места, тя може да пристигне в повече от една пратка и на различни дати. Ще получите отделно потвърждение за изпращане и информация за проследяване за всяка пратка. Всички пратки остават свързани с номера на първоначалната ви поръчка, така че не е нужно да правите нова поръчка. Моля, проверете тези известия, преди да се свържете с нас за липсващи артикули.

Ако поръчката ви не е получена в рамките на 14 дни от очакваната дата на пристигане, моля, пишете ни на [email protected].

Всички поръчки се изпращат с проследяване. Всяко потвърждение за изпращане съдържа връзката за проследяване на съответната пратка. Ако поръчката ви е разделена на няколко пратки, може да получите повече от едно потвърждение за изпращане и връзка за проследяване. Моля, изчакайте поне 24 часа, докато новата информация за проследяване стане активна.

Ако обаче потвърждението за изпращане не съдържа връзка за проследяване, моля, пишете ни на [email protected].

За ваше спокойствие предлагаме 90-дневна политика за връщане без излишни въпроси. Посетете страницата ни Връщане и възстановяване на суми за повече информация.

Моля, имайте предвид, че нямате право на възстановяване на сумата, ако поръчаните стоки са персонализирани или изработени по ваша спецификация, освен ако доставените от нас стоки са дефектни или не отговарят на описанието на нашия уебсайт.

Много съжаляваме, ако сме допуснали грешка. Ако сме ви изпратили грешен артикул или някой от продуктите е дефектен, моля, пишете ни на [email protected] и ще разрешим проблема.

Тъй като цифровото съдържание ви се доставя по имейл като файл за изтегляне, не можете да го върнете срещу възстановяване на сумата или замяна, защото може да е направено копие. Законът за правата на потребителите на Обединеното кралство (Consumer Rights Act) беше изменен на 1 октомври 2015 г., за да даде на потребителите ясни законови права на ремонт или замяна само когато цифровите продукти са дефектни. Трябва да ни съобщите за дефектен продукт по имейл, с визуални доказателства за дефекта, в рамките на 30 дни от датата на трансакцията. В рамките на тези 30 дни, при представени доказателства, имате право на пълно възстановяване на сумата. С всякакви други въпроси, моля, пишете на нашия отдел за обслужване на клиенти.

Стремим се да отговорим на имейла ви в рамките на 48 часа. През уикендите, официалните празници и натоварените периоди обаче това понякога може да отнеме повече време.